Réussir autrement grâce à l'alternance.... une formation aujourd'hui pour un métier demain.
mfr-perigordnoir
Place du Champ de Mars
24590 SALIGNAC EYVIGUES
Tél. 05 53 31 31 90 - 05 53 31 31 99
eMail mfr.salignac@mfr.asso.fr
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 CQP Réceptionniste
Secteur(s) professionnel :   Accueil, hôtellerie, tourisme.
Niveau :  IV
Diplôme(s) acquis :  CQP
Statut(s) :  Formation Continue
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A l'issue de la formation en alternance, le stagiaire sera capable d'exercer l'emploi de réceptionniste en hôtellerie.

La réception constitue un lieu pivot de l'hôtel. Le/La réceptionniste y accueille le client (individuels et groupes) dès leur réservation et jusqu'à leur départ.
Il/Elle vend les prestations hôtelières, assure les tâches administratives relatives à leur séjour et les informe sur l'environnement touristique.

La pratique de l'anglais est nécessaire, tant à l'oral qu'à l'écrit : celle d'une seconde langue étrangère à l'oral est utile et appréciée.
Public A partir de 16 ans en contrat de professionnalisation d'une durée minimale de six mois avec une formation reconnue par les professionnels de l'hôtellerie.
Niveau d'Entrée
 Niveau terminale ou équivalent.

Des acquis dans une langue.
Objectif
Préparer au Certificat de qualification Professionnelle Réceptionniste.
Répondre aux besoins des professionnels.
Métier Domaines Professionnels :
  • Accueil client
Pour les nécessaires respects et courtoisie à l'égard du client, pour le maintien d'un environnement accueillant.
Pour répondre aux demandes de réservation en veillant à optimiser le taux d'occupation et le chiffre d'affaire.
  • Administration - Gestion du poste de travail
Pour assurer les opérations de la réception des clients, de la caisse, contrôler, valider et clôturer les données relatives à l'activité de la journée.
  • Information - commercialisation
Pour assister le client dans l'organisation de ses déplacements et de ses loisirs.
Pour mener des actions destinées à développer la clientèle.
  • Communication interne/externe
Pour des relations efficaces et le respect de la charte de qualité de l'entreprise.
Assurer la transmission de l'information de l'information avec les autres services, des messages et des courriers des clients ou partenaires de l'établissement.
  • Sécurité
Pour répondre au respect des normes relatives à la sécurité des personnes et des biens.
Débouchés Réceptionniste
Hôte(sse) d'accueil
Veilleur de nuit
Lieu de formation
 MFR du Périgord Noir
Etablissement de formation accrédité

Place du Champ de Mars
24590 SALIGNAC EYVIGUES
05 53 31 31 90
mfr.salignac@mfr.asso.fr
Renseignements Madame Catherine ABRAHAM
catherine.abraham@mfr.asso.fr